S’initier aux notions comptables ainsi qu’au vocabulaire associé à la gestion d’entreprise. 28 heures.

Dates à déterminer : 8 h – 16 h

Sujets traités : traitement de la facturation, gestion de l’encaisse, production de la paie, tâches de fin de période, tâches de fin d’année, écritures dans les divers journaux, lecture d’un bilan financier, etc.

Être en mesure de lire les principaux rapports financiers, de détecter les tendances et d’identifier les correctifs pour atteindre les objectifs d’affaires de l’entreprise. 7 h.

NOUVELLES DATES À DÉTERMINER

Sujets traités : état des résultats, bilan, état des flux de trésorerie, état des bénéfices non répartis, analyses verticale et horizontale, analyse par ratios financiers, ratios de liquidité, ratios de gestion, contrôle budgétaire, etc.

Réaliser l’importance de suivre au quotidien le bilan du fonds de roulement. 7 h.

Dates à déterminer: 8 h – 11 h 30

Sujets traités : gestion de l’encaisse, gestion des comptes clients, gestion des comptes fournisseurs, gestion des stocks, gestion du financement, planification, budget de caisse.

Se familiariser avec les différentes méthodes permettant de connaître le coût de fabrication d’un produit ou d’un service en vue de déterminer le coût de revient. 7 h.

DATES À DÉTERMINER

Sujets traités : coût de revient, méthode du coût variable, méthode du coût par activité, matières premières, frais indirects de fabrication, frais de vente et de distribution, frais fixes, facteurs de succès, outils d’analyse, marge bénéficiaire brute, seuil de rentabilité, imputation des frais fixes, fixation du prix de vente, etc.

S’initier à la conversation anglaise. 18 h.

4 jours à déterminer: 8 h 30 – 11 h 30

Sujets traités : prise de commande (restaurant ou pub), prise de réservations diverses (hôtel, motel, B & B ou camping), comment assister les touristes dans diverses situations, autres contenus sur demande.

Être en mesure d’utiliser de façon optimale les principales fonctions du logiciel Excel. 12 h.

4 jours à déterminer: 8 h 30 – 11 h 30

Sujets traités : révision des fonctions de base d’Excel, formules mathématiques de base (addition, soustraction, multiplication et division), formules intégrées (somme, moyenne, etc.), tableau, mise en page et impression, autres contenus sur demande.

Se sensibiliser à l’importance de la contribution de la qualité de l’accueil et du service au développement des affaires et à la fidélisation de la clientèle. 7 h.

Date à déterminer: 8 h – 16 h

Sujets traités : portrait du client du 3e millénaire, critères sur lesquels le client se fait une première impression, facteurs influençant l’expérience du client, raisons pour lesquelles une entreprise perd des clients, modes d’intervention pour gérer un client insatisfait, etc.

Revoir les principales règles de rédaction au travail. 12 h.

4 jours à déterminer: 8 h 30 – 11 h 30

Sujets traités : rédaction de documents administratifs, principales difficultés grammaticales, règles de rédaction des courriels et nétiquette, homophones et autres difficultés courantes.