S’initier aux notions comptables ainsi qu’au vocabulaire associé à la gestion d’entreprise. 28 heures.

Dates à déterminer : 8 h – 16 h

Sujets traités : traitement de la facturation, gestion de l’encaisse, production de la paie, tâches de fin de période, tâches de fin d’année, écritures dans les divers journaux, lecture d’un bilan financier, etc.

Être en mesure de lire les principaux rapports financiers, de détecter les tendances et d’identifier les correctifs pour atteindre les objectifs d’affaires de l’entreprise. 7 h.

NOUVELLES DATES À DÉTERMINER

Sujets traités : état des résultats, bilan, état des flux de trésorerie, état des bénéfices non répartis, analyses verticale et horizontale, analyse par ratios financiers, ratios de liquidité, ratios de gestion, contrôle budgétaire, etc.

Réaliser l’importance de suivre au quotidien le bilan du fonds de roulement. 7 h.

Dates à déterminer: 8 h – 11 h 30

Sujets traités : gestion de l’encaisse, gestion des comptes clients, gestion des comptes fournisseurs, gestion des stocks, gestion du financement, planification, budget de caisse.

Se familiariser avec les différentes méthodes permettant de connaître le coût de fabrication d’un produit ou d’un service en vue de déterminer le coût de revient. 7 h.

DATES À DÉTERMINER

Sujets traités : coût de revient, méthode du coût variable, méthode du coût par activité, matières premières, frais indirects de fabrication, frais de vente et de distribution, frais fixes, facteurs de succès, outils d’analyse, marge bénéficiaire brute, seuil de rentabilité, imputation des frais fixes, fixation du prix de vente, etc.

S’initier à la conversation anglaise. 18 h.

17 et 24 avril et 1er, 8, 15 et 22 mai : 8 h 30 – 11 h 30

Sujets traités : prise de commande (restaurant ou pub), prise de réservations diverses (hôtel, motel, B & B ou camping), comment assister les touristes dans diverses situations, autres contenus sur demande.

Être en mesure d’utiliser de façon optimale les principales fonctions du logiciel Excel. 12 h.

23 et 30 avril 2020, 7 et 14 mai 2020: 8 h 30 – 11 h 30

Sujets traités : révision des fonctions de base d’Excel, formules mathématiques de base (addition, soustraction, multiplication et division), formules intégrées (somme, moyenne, etc.), tableau, mise en page et impression, autres contenus sur demande.

Se sensibiliser à l’importance de la contribution de la qualité de l’accueil et du service au développement des affaires et à la fidélisation de la clientèle. 7 h.

1er mai 2020: 8 h – 16 h

Sujets traités : portrait du client du 3e millénaire, critères sur lesquels le client se fait une première impression, facteurs influençant l’expérience du client, raisons pour lesquelles une entreprise perd des clients, modes d’intervention pour gérer un client insatisfait, etc.

Revoir les principales règles de rédaction au travail. 12 h.

1er, 8, 15 et 22 mai 2020: 8 h 30 – 11 h 30

Sujets traités : rédaction de documents administratifs, principales difficultés grammaticales, règles de rédaction des courriels et nétiquette, homophones et autres difficultés courantes.

Être bien organisé permet d’être efficace dans le temps en sachant gérer ses tâches dans les délais requis et par ordre de priorité. La mauvaise gestion du temps étant l’une des plus importantes causes d’épuisement pour un grand nombre de personnes, cette formation a pour objectif d’apprendre à maximiser son temps et ainsi réduire son stress.

NOUVELLE DATE À CONFIRMER

Sujets traités : sa personnalité versus sa relation avec le temps, les effets du manque de temps, réussir une démarche de gestion du temps qui repose sur : comment planifier, établir les priorités, déléguer, organiser ses activités au quotidien.
Sujets traités : techniques Facebook et Instagram, rédaction pour les médias sociaux, création d’une stratégie simple et efficace, gestion et animation de sa communauté, etc.

Connaître les facteurs contribuant au stress et identifier les diverses stratégies pour y faire face. 6h.

1er et 8 mai 2020: 8 h 30 à 11 h 30

Sujets traités : comprendre le rôle du stress au quotidien; reconnaître le stress ponctuel, le stress aigu et le stress chronique; connaître et pratiquer différentes stratégies pour mieux gérer le stress au quotidien.